exanautEXANAUT / DESTEK
Yardımcı olalım.
Sorular, öneriler veya küçük bir pürüz. Bize yazabilirsin.
Gönderim sonucunu aşağıda görebilirsin.
E-posta ile ulaşmak istersen: support@exanaut.app
Sık sorulanlar
Hata bildirirken iPhone/iPad modelini, iOS sürümünü, Exanaut sürümünü ve sorunu tekrarlama adımlarını yazın. TestFlight kullanıyorsanız geri bildirimi TestFlight üzerinden veya ekran görüntüsü aldıktan sonra da gönderebilirsiniz. Ekran görüntülerindeki kişisel bilgileri gizleyin; Apple hesabı şifrenizi veya kart bilgilerinizi göndermeyin.
Pro erişimim görünmüyor
Satın aldığınız Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Exanaut’un Pro ekranındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın. TestFlight satın almaları test ortamındadır; mağazadaki gerçek satın almalardan farklıdır.
Aboneliğimi nasıl yönetirim?
Exanaut Pro ekranındaki abonelik yönetimini veya iPhone Ayarlar → Apple hesabınız → Abonelikler yolunu kullanabilirsiniz. Exanaut içinde takip ettiğiniz başka bir hizmetin kaydını silmek, o hizmetteki gerçek aboneliğinizi iptal etmez.
Kayıtlarımı nasıl geri yüklerim?
Önceden iCloud eşitlemesini açtıysanız aynı Apple hesabı ve Pro erişimiyle Ayarlar'daki iCloud geri yükleme seçeneğini kullanın. Dışa aktarılmış bir yedek dosyanız varsa veri içe aktarma seçeneği kullanılabilir. Yedek olmadan silinen yerel kayıtların geri getirileceği garanti edilemez. Eşitlemeyi kapatmak mevcut bulut kopyasını silmez.
Sesle ekleme veya bildirimler çalışmıyor
iOS Ayarlar'dan Exanaut’un mikrofon, konuşma tanıma ve bildirim izinlerini kontrol edin. Bazı dillerde ses tanıma internet gerektirir. Odak modu, bildirim özeti ve iOS'un arka plan çalışma sınırları hatırlatmaların görünmesini etkileyebilir.
Include your iPhone/iPad model, iOS version, Exanaut version, and steps to reproduce the issue. TestFlight testers can also send feedback through TestFlight or after taking a screenshot. Hide personal information in screenshots. Never send your Apple Account password or payment card details.
Pro access is missing
Check that you are signed into the Apple Account used for the purchase, then choose Restore purchases on Exanaut's Pro screen. TestFlight purchases use a test environment and are separate from real App Store purchases.
Managing a subscription
Use subscription management on Exanaut's Pro screen or iPhone Settings → your Apple Account → Subscriptions. Deleting a tracked record from Exanaut does not cancel the actual subscription with that service.
Restoring records
If you previously enabled iCloud sync, use Restore from iCloud in Settings with the same Apple Account and Pro access. You can also import an exported backup file. Deleted local records cannot be guaranteed recoverable without a backup. Turning sync off does not delete the existing cloud copy.
Voice input or notifications are unavailable
Check Exanaut's microphone, speech recognition, and notification permissions in iOS Settings. Some speech recognition languages require an internet connection. Focus mode, notification summaries, and iOS background execution limits can affect reminder delivery.